網路請修相關步驟:
 

•    簡易查修：1.檢查自己的電腦，是否為系統或線路鬆脫問題。

                        2.看其他人是否能上網。

                       3.借用他人電腦查詢是否在斷網名單中。

                       4.查看是否有停電或網路維護公告。

•    填寫申報單：使用電子服務系統(e-service)填寫故障情形 、聯絡資訊等，記下流水號以查看進度。

•    進度追蹤：以流水號查看進度處理情形，斷網者則須等待處罰時間到才會恢復使用權，若超過一個星期無任何消息，則請以電話聯絡，可以申報資料填寫不完整。

•    問題判斷：系統自動發送email通知負責人員，由處理人員檢查故障原因。

•    實體損壞／不明原因：用電話聯絡申報首約定到場處理的日期與時間。

•    重大損壞：此類問題屬標案工程，需費時處理，但計將提供備案讓使用者上網。

•    結案：查為使用者個人不當使用的原因或是使用上的問題，經指導後將恢復正常使用。